תנאי שימוש וכתב ויתור

עדכון אחרון: נובמבר 2026

ברוכה הבאה לפלטפורמת הייעוץ והתאמת שגרות הטיפוח של ליאת אייזנר ("המפעילה" / "האתר"). השימוש באתר, מילוי השאלון המקדים וקבלת תוכנית הטיפוח כפופים לתנאים המפורטים להלן. סימון תיבת האישור באתר או שליחת השאלון מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ומחייבת לכל תנאי תקנון זה, וללקוחה לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.

1. מהות השירות – ייעוץ קוסמטי בלבד והיעדר ייעוץ רפואי

1.1. השירות הניתן באתר הינו ייעוץ קוסמטי והתאמת שגרת טיפוח אישית בהשראת עולם ה-K-Beauty, המבוסס על בחינת רכיבים קוסמטיים (INCI) והתאמתם למאפייני העור שמסרה הלקוחה.

1.2. המפעילה אינה רופאת עור (דרמטולוגית), אינה רוקחת ואינה בעלת הסמכה רפואית או פרא-רפואית. כל שימוש באתר או במסמכי התוכנית במונחים כגון "אבחון", "ניתוח קליני", "שיקום" או "פרוטוקול" מתייחס להערכה קוסמטית-אסתטית בלבד, ואינו מהווה בשום אופן אבחנה רפואית, ייעוץ רפואי, מרשם, חוות דעת רפואית או תחליף לבדיקה וטיפול אצל רופא עור מוסמך.

1.3. השירות אינו מיועד לטיפול במחלות עור. בכל מקרה של בעיה רפואית, אקנה דלקתי חריף, רוזציאה, אקזמה, סבוריאה, פסוריאזיס, זיהום עורי, פצעים פתוחים, או נטילת תרופות מרשם – חלה על הלקוחה החובה להיוועץ ברופא עור בטרם השימוש בכל תכשיר קוסמטי.

2. הצהרת הלקוחה ואחריות למסירת מידע מלא

2.1. ההמלצות בתוכנית נבנות אך ורק על בסיס הנתונים, התשובות והתמונות שהלקוחה מוסרת בשאלון המקדים. הלקוחה מצהירה כי כל המידע שמסרה הינו אמת, מלא, מדויק ועדכני.

2.2. חלה על הלקוחה האחריות הבלעדית לציין במפורש בשאלון כל רגישות או אלרגיה ידועה לרכיבים קוסמטיים או אחרים, וכן לציין אם היא בהריון, מניקה, מתכננת הריון, נוטלת תרופות (ובפרט תרופות המשפיעות על העור כגון רואקוטן/איזוטרטינואין או משחות מרשם) או עוברת טיפולים אסתטיים/מכשירניים.

2.3. המפעילה לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לכל תגובה או נזק הנובעים מהחסרת מידע, משכחה או ממסירת מידע חלקי או שגוי על ידי הלקוחה.

3. חובת ביצוע מבחן רגישות (Patch Test) ואופן השימוש במוצרים

3.1. כל עור מגיב באופן אינדיבידואלי ובלתי צפוי. גם מוצרים קוסמטיים עדינים, טבעוניים וללא בישום עלולים לעורר תגובה אלרגית, גירוי, אדמומיות או התפרצות פצעונים אצל נשים מסוימות.

3.2. הלקוחה מתחייבת לבצע "מבחן רגישות" (Patch Test) לכל מוצר חדש בטרם מריחתו על עור הפנים: מריחת כמות קטנה של המוצר בחלק הפנימי של האמה או מאחורי האוזן, והמתנה של 24 עד 48 שעות לבחינת תגובת העור.

3.3. הלקוחה מתחייבת לשלב מוצרים חדשים בשגרה בהדרגה (הוספת מוצר אחד בלבד בכל מספר ימים, ולא את כל המוצרים יחד באותו היום), ולהקפיד על מריחת מקדם הגנה מדי בוקר.

3.4. היה והופיעה תחושת צריבה, גרד, נפיחות, קילוף חריג, פצעונים או אי-נוחות כלשהי – על הלקוחה להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי, לשטוף את הפנים במים ולפנות לרופא עור. השימוש במוצרים הינו על אחריותה הבלעדית של הלקוחה.

4. היעדר התחייבות לתוצאות

4.1. מצב העור ותגובתו למוצרים קוסמטיים מושפעים ממשתנים רבים שאינם בשליטת המפעילה, לרבות גנטיקה, גיל, שינויים הורמונליים, מתח נפשי, תזונה, שעות שינה, תנאי מזג אוויר ואופן ההתמדה והיישום על ידי הלקוחה.

4.2. לפיכך, המפעילה אינה מתחייבת ואינה מבטיחה השגת תוצאה מסוימת, שיפור במראה העור, העלמת פצעונים/כתמים/גבשושיות או התאמה של 100% של המוצרים המומלצים, והלקוחה מוותרת על כל טענה בגין אי-השגת תוצאה מבוקשת או חוסר שביעות רצון ממוצר שנרכש.

5. רכישת מוצרים מצדדים שלישיים וגילוי נאות

5.1. המפעילה אינה מוכרת, אינה מייצרת, אינה מייבאת ואינה משווקת בעצמה את מוצרי הקוסמטיקה המופיעים בתוכנית. הקישורים המסופקים בתוכנית הינם לנוחות הלקוחה בלבד לצורך רכישה עצמאית באתרים חיצוניים (כגון iHerb, YesStyle, Olive Young וחנויות אחרות).

5.2. כל עסקת רכישה מתבצעת ישירות בין הלקוחה לבין האתר המוכר ו/או היצרן. למפעילה אין ולא תהיה כל אחריות על טיב המוצרים, איכותם, מקוריותם, תוקפם, שינויים ברשימת הרכיבים על ידי היצרן, עיכובים במשלוח, דרישות מכס/מע"מ או תנאי ההחזרה של האתרים החיצוניים. על הלקוחה לבדוק את רשימת הרכיבים המופיעה על גבי אריזת המוצר בפועל בעת קבלתו.

5.3. גילוי נאות: חלק מהקישורים המופיעים בתוכנית או בעמודי התוכן של המפעילה עשויים להיות קישורי שותפים (Affiliate Links) או קודי הטבה, המקנים למפעילה עמלה או תגמול מהאתר המוכר, ללא כל תוספת עלות מצד הלקוחה.

6. מדיניות תשלומים ואי-ביטול שירות מותאם אישית

6.1. שירות הייעוץ והכנת תוכנית הטיפוח הינו שירות דיגיטלי אישי המיוצר ומותאם במיוחד עבור הלקוחה על בסיס נתוניה האישיים.

6.2. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מרגע שהמפעילה החלה בבדיקת השאלון ובהכנת התוכנית המותאמת אישית, או לאחר מסירת התוכנית ללקוחה – לא ניתן לבטל את העסקה, והלקוחה לא תהא זכאית להחזר כספי מלא או חלקי.

7. קניין רוחני ואיסור הפצה

7.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בשאלון, בלוגו, בעיצובים ובתוכנית הטיפוח האישית שייכים באופן בלעדי לליאת אייזנר.

7.2. תוכנית הטיפוח נמסרת לשימושה האישי והפרטי של הלקוחה בלבד. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, לצלם, לפרסם, להעביר או למכור את התוכנית או חלקים ממנה לכל צד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.

8. הגבלת אחריות, שיפוי וסמכות שיפוט

8.1. המפעילה לא תישא בכל אחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי או גופני שייגרם ללקוחה או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות על התוכנית, משימוש באתר או משימוש במוצרים שנרכשו בעקבות הייעוץ.

8.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, מוסכם כי בכל מקרה בו תיקבע אחריות כלשהי של המפעילה על ידי ערכאה מוסמכת, גבול אחריותה המקסימלי והכולל של המפעילה מכל עילה שהיא לא יעלה על הסכום ששולם לה בפועל על ידי הלקוחה עבור שירות הייעוץ.

8.3. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירות או לתקנון זה מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז/תל אביב בלבד.